閉ざされた職場の空間、女性の多い職場、、、
毎日多くの時間を固定メンバーと過ごす薬剤師の職場では「お局さま」との関係性に悩む方が多いのではないでしょうか？
「お局さま」はスタッフの和を乱すだけではありません。「お局さま」の存在はあなたの精神衛生上はっきりと害悪であると言えます。そして無視しているつもりになっていても、ミスや調剤過誤の元。安全管理上でも「お局さま」は排除すべきリスク要因です。
そこで今回は、現役薬剤師であるナカエが、職場にお局薬剤師がいたときの対処法について具体的なステップに分けてお伝えしていきます。
辞めたいけど、辞めてしまったら金銭的にきついです。
それに悔しいです。
そんな悩みを抱える薬剤師には特に、読んでいただきたい記事になっています。
現役薬剤師が指南！プライド高い女性「お局さま」への対処法
薬剤師として仕事をしていると、「この薬剤師、癖が強いんじゃ・・・」に留まらず、本気でヤバい薬剤師の存在に気がつく時があります。そう、それが「お局さま」ですね。
防衛本能であるあなたの直感はこのような場合ほぼほぼ正しいです。
プライドの高い「お局さま」は上手にかわす
直感で「お局さま」の存在に気がつけた場合、まずは上手に逃げる努力をしましょう。自分のプライベートはあまり話しすぎない方が良いでしょう。
「お局さま」のパワーの源は「嫉妬」や「妬み」。充実したプライベートを話すことにより、怒りのボルテージを上げてしまう可能性があります。
薬屋ナカエさん元気に明るく挨拶しただけで、逆に恨みを買って無視されていることに気がついた時は、さすがに「お局さま」の思考回路に理解が追いつかず、震えましたね(笑)
自分の影響力を過信していました。狭い薬局で長い年月をかけて蓄積され続けた「お局さま」の歪みきった価値観は、そう簡単に若手の私に矯正できるはずはなかったのです。ハッキリ言っておこがましかったです。
たとえどんなに狂った「お局さま」だとしても、あなたまで「お局さま」のグチや悪口を言う必要はありません。言葉とは不思議なものです。汚いワードを口にした瞬間から、あなたまで人間としての価値が下がってしまいます。
それに乱暴な言葉を相手に浴びせる人より、淡々と落ち着いた話し方の出来る人の言葉の方がスゴみがあります。
言われたことや、された事を録音しB5ノートに整理しておく
事を荒立てるのは面倒ですし、はじめから「お局さま」を訴えることを目的にしない方がいいです。しかしいつでも訴えを起こせる準備ができていると、もし「お局さま」が証拠に残るようなあからさまなパワハラを行なってきた場合、むしろラッキーに感じられます。私はこの方法で精神的な余裕を保たせていました。
何もしないにせよ、上司に相談するにせよ、パワハラで訴えるにせよ、相談するときは「いつ、どんな状況で、どんなことをされたか」が客観的にわかる証拠をそろえておく意識が重要です。
準備①｜録音データの為のボイスレコーダーを常備しておく
スマホで録音や録画ができるならそれで十分です。しかし医療現場でスマホをいじる行為に対して、心の狭い「お局さん」は特に寛容でない場合がほとんどです。
いらぬ弱みを見せる前にオススメしたいのが「ボイスレコーダー」です。機能がシンプルなので充電も基本気にせず、いざという時でもポケットの中で操作ができます。 白衣に紛れる白色が目立ちにくくおすすめです。
準備②｜業務日誌、日記をB5ノートにつけはじめる
「いつ、どんな状況で、どんなことをされたか」が客観的にわかるB5ノートを用意しておきましょう。内容は簡潔にまとめ、感情をまじえず事実を書き連ねた方が信ぴょう性が高くなります。
私は手書きのB5ノートの方が思考の整理も同時にできたのでオススメしています。第三者視点で起こった事実を具体的に書き連ねていくと、自分自身も冷静になれるのと同時に、B5ノートに書き残しておくと、自分の脳内からは「お局さま」の嫌がらせも忘れていい気がしてきて余裕ができます。
他にもLINEや写真で証拠になりそうなものがあれば保存する癖をつけておきましょう。
あなたの少し外側の輪にいる相談できる人を探す
第三者の意見も交えることで、「お局さま」に対して冷静になれたり、自分の正しさに自信を持てたりするので、心が楽になります。
パターン①｜あなたに相談できる上司がいる場合
言われたことや、されたことを整理した上で上司や人事部に相談しましょう。具体的な店舗異動に希望があれば初めから伝えておいた方が話が早いです。内容が内容だけになかなか相談しにくいですが、職場環境を整えることが上司の仕事です。上司はあなたより多い給料をもらっているので、まずは相談するようにしましょう。
薬屋ナカエさん異動先の希望も「人数が多い店舗」や「男性スタッフがいる店舗」など具体的に相談できるといいですね。
パターン②｜人間関係のつらさを相談できる上司がいない場合
上司はいるけど頼りにならない存在。対応が遅かったり、対応が的外れ。あなたが個人経営や小規模の薬局で働いていて、異動先の候補が無い。経営者が「お局さま」側の肩を持つ存在。
上司や経営者も人間なのでどうしても楽な対応をしたがります。本当に親身になってくれる人以外は、あなたの「面倒事」はなかった事にしてしまいたがる傾向にあります。
「お局さま」がいる上、あなたの親身になってくれる人がいない職場で仕事を続けても、いい薬剤師ライフになるとは思えません。転職先の候補をみつけておくことで人生に選択肢を持たせましょう。
個人薬局に勤めていた時の私の場合、系列店に務める別の管理薬剤師さんに相談をさせてもらっていました。相談をする相手は「お局さま」と昔働いていた期間がある管理薬剤師さんだったので「あのお局さん、大変でしょ？」「私の時はこうだったわよ」と事あるごとに親身に私の相談に乗ってくれました。
私もお局のパワーに圧倒されてしまい、さも自分が間違っているような気になったことがありました。
転職してすぐの職場で「お局さん」だけでなく、店舗の他のスタッフも強い言葉を使う違和感に悩んだ時期もありました。しかし少し輪の外側にいる第三者の意見も交えることで、「お局さま」に対して冷静になれたり、自分の正しさに自信を持てたりするので、心が楽になれました。
負の感情は「お局さん」の周囲のスタッフにも伝染していきます。
あなたにも負の感情が伝染する前に、転職をして今の職場から損切りをする考え方を持つことも重要です。
転職先の候補をみつけておく
実際に転職するかしないかは別として、転職先の候補に目星をつけておくことでいざという時の心の支えになってくれます。「お局さま」のいない優良な求人は直ぐに埋まってしまうので、今のうちから、まずは行動しましょう。
周りも不幸にする「お局さま」からは距離をおかないと、いつかあなたの心まで死んでしまいます。「お局さま」から発せられるネガティブな言葉は、新型コロナウイルス感染症のように人から人へ言葉と一緒に飛沫感染していきます。あなた自身の人としての心がなくなる前に環境を変える準備を始める事が重要です。
転職活動を通して、周辺の薬剤師市場の給与相場や職場環境を前もってリサーチしておきましょう。いい求人がなければまだ転職をしなければいいだけです。
いい転職先の候補が見付かれば心理的なアドバンテージを得られる効果が大きいです。
薬剤師の転職が多い理由は人間関係ですが、裏を返せば嫌な環境からは直ぐにでもエスケープできる環境が薬剤師にはあります。「お局さま」に我慢して働き続けるのは損です。
転職が決まった後の「お局さま」対処法
実際に転職先が決まったら、精神的にも余裕が生まれるはずです。いい機会なのでお局さまの生態をじっくりと観察しておきましょう。薬剤師の職場の性質上、残念ながらどうしても「お局さま」は発生しやすいです。次の転職先には「お局さま」はいなくても、さらにその次の転職先にまた違うお局がいないとも言い切れません。
どんな思考回路をしているのか。狂人「お局さま」の脳内には、狂人なりの論理があり行動しています。この先の人生に生かすためにも観察しておきましょう。
「お局さま」の理不尽に対してスカッと言い返してみる練習もしておきましょう。転職先が決まっている状態であれば、どれだけ人間関係に失敗しても最悪なんとかなります。
余裕があれば、わざと怒らせてみて反応を確かめておくのも良いでしょう。
ただしどんなに「ざまあみろ」と思っていても次の職場の話などを詳細にしない方が良いでしょう。「お局さん」は無駄に経験年数だけは長いので、どこの薬剤師とつながりがあるかは分かりません。次の職場の話をしてスカッとする一時的なメリットより、転職に際して嫌がらせを受けるデメリットの方が大きいです。
毎日愚痴言いながら会社にしがみつくような薬剤師人生にはしない
毎日愚痴言いながら会社にしがみつくような薬剤師人生にはしたくないですよね。そんな悲惨な人生にしたい為に、「お局さま」への接し方をまとめると、
- 落ち着いた口調で淡々と接する
- ボイスレコーダーとB5ノートで事実を整理する
- あなたの少し外側の輪にいる相談できる人を探す
- 転職先の候補をみつけて人生に選択肢をもたせる
- 転職が決まった後は、生態を観察したり実験台にでもお好きにどうぞ
逆に「お局さま」相手にやってはいけないNGをまとめると、
- 自分のプライベートの話はしない
- あなたまでグチや悪口を言わない
- 転職先の情報を詳細に自慢しない
お局さんはいずれあなたよりも早く死にます。
これからを生きるあなたにとって、何が一番いい選択かを軸にして考えて行動をするようにしましょう。
「薬剤師」の職場事情はあなたが思っている以上に転職先には困らないので恵まれた職種ですよ。
精神勝負なのであなたが病んで仕まえば負け。極論ですがお局に何をされても、あなたが気にさえしなければ、あなたの勝ちになる勝負事です。
どんな薬局にもお局は存在する可能性はあります。今後の快適な薬剤師ライフのためにもあなたなりの対応策を模索するチャンスと捉えましょう。
このチャンスを活かせることができれば薬剤師としての選択肢も広がりますよ。
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忙しすぎる職場でどれだけ自己研鑽をしようとしても長続きしません。
自分のために成長できる環境を用意してあげることが薬剤師にとっては最高の自己投資だと考えます。
特に残業が多い、通勤時間が長い、単調な業務内容、給与が少ない（上がらない）という人は一度自身の環境を見直し転職活動をしてみることで今より良い環境にステップアップできるチャンスと考えてみましょう！
すぐに転職はしなくても、自分の住む地域の平均年収や有給休暇の取りやすさ、経営者が求めている資格やスキルを知ることは、たとえ転職を選ばなくても今の仕事を続ける上でもプラスになります。
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転職サイトを上手に活用し、楽しい薬剤師ライフを送りましょう！
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